Oferowane przez Hard-Soft standardy usług pomocy technicznej zapewnią Państwu wyjątkowy poziom bezpieczeństwa oraz pozwolą w pełni wykorzystać bogate możliwości aplikacji tworzących Systemy Symfonia.
W ramach oferowanych przez nas usług gwarantujemy:
-
skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów - wysoką jakość usług i miłą obsługę zapewniają wykwalifikowani pracownicy firmy Hard-Soft, wyspecjalizowani w obsłudze poszczególnych programów tworzących Systemy Symfonia
-
uwzględnienie potrzeb Użytkowników - różnorodne kanały komunikacji (internet, poczta elektroniczna, telefon, faks, wizyta w siedzibie Klienta), dają możliwość wyboru optymalnego rozwiązania z zakresu dodatkowych usług pomocy
-
szybkie rozwiązanie problemów poprzez bezpośrednie podłączenie - pracownik naszej firmy rozwiąże dany problem szybko i wygodnie poprzez podłączenie zdalne (internetowe) wprost do komputera klienta
Oferta naszego serwisu obejmuje następujące czynności:
- naprawa komputerów
- diagnostyka, wykrycie usterki w komputerze
- wymianę niesprawnego elementu na nowy lub po prostu sprawny
- optymalizację systemu operacyjnego pod kątem wykonywanej pracy
- wszelkie instalacje i reinstalacje
- modernizację jednostek komputerowych oraz sieci
Dokładamy wszelkich starań, by sprzęt przez nas naprawiony był w najlepszej, możliwej formie. Natychmiastowa reakcja i krótkie terminy to nasze atuty, dlatego tak wiele wymagających firm powierzyło nam monitorowanie stanu swojego sprzętu i oprogramowania.
Użytkownikom Systemów Symfonia oraz ERP oferujemy:
-
instalacje i wdrożenia programów Systemów Symfonia
-
tworzenie na zamówienie indywidualnych rozwiązań dla Symfonii
-
instalacje, szkolenie oraz obsługę programu Płatnik i Przekaz Elektroniczny do ZUS - pomoc konsultantów w rozwiązywaniu problemów, przeprowadzenie szkolenia, instalacja, pomoc w uzyskaniu Certyfikacji
-
szkolenie i pomoc w rozwiązywaniu problemów dotyczących programów Microsoft Office oraz środowiska Windows - szkolenie w siedzibie Klienta oraz szkolenia stacjonarne dla firm z zakresu oprogramowania do obsługi biura
-
archiwizację danych z baz programów Systemów Symfonia - realizowana przez konsultantów archiwizacja danych oraz przechowywanie danych pochodzących z programów Symfonia przez wskazany przez klienta okres czasu
-
sporządzanie analiz oraz pomoc w usprawnianiu procesów zachodzących w firmie np. obiegu dokumentów, planu kont - pomoc konsultantów w opisaniu i usprawnieniu procesów zachodzących w firmie
Oferujemy szkolenia dla osób, które chcą:
-
zdobyć wiedzę eksperta dotyczącą obsługi programów Symfonia, Datev, Polka SQL, Płatnik, Przelewy ZUS w celu podniesienia własnych kwalifikacji
-
przyspieszyć zapoznanie się z funkcjami programów
-
dostosować program do potrzeb firmy
-
przeszkolić nowych pracowników
Zachęcamy do korzystania ze szkoleń w zakresie wszystkich modułów z linii produktów Symfonia, Start, i ERP. Prowadzą je najbardziej doświadczeni pracownicy firmy Hard-Soft.
Organizujemy konsultacje indywidualne, których zakres tematyczny jest określany po zdefiniowaniu potrzeb klienta.
Zajmujemy się również projektowaniem i instalowaniem sieci komputerowych począwszy od najprostszych systemów łączących dwa komputery, po złożone sieci obsługujące przesyłanie danych pomiędzy oddziałami Państwa firmy odległymi od siebie o setki kilometrów. Zajmujemy się także zdalną administracją Państwa sieci, która umożliwia natychmiastową reakcję na wszelkiego rodzaju awarie i problemy. Dzięki temu mogą Państwo być pewni, że Państwa firma nie będzie miała przestojów w pracy.
Szczególny nacisk kładziemy na dobór właściwej infrastruktury sprzętowej i platformy systemowej oraz na zapewnienie pełnego bezpieczeństwa sieci teleinformatycznych. Stawiamy na niezawodność rozwiązań tak, by przynosiły wymierne korzyści naszym Klientom przez wiele lat.
Naszym klientom oferujemy również różnego rodzaju sprzęt komputerowy w atrakcyjnych cenach, oraz jego instalację i serwis - więcej szczegółów w dziale sprzęt komputerowy.
Pomagamy też chronić komputery przed wirusami - więcej informacji w dziale oprogramowanie antywirusowe.
